留客難是每家皮膚管理店都必須面對的問題。特別是活動時顧客滿店，活動后顧客不再回店，即使有辦卡的顧客也很難提升會員等級。留不住顧客，皮膚管理店就很難有穩(wěn)定客源、穩(wěn)定收入，這無疑阻礙了皮膚管理店發(fā)展。那么，你知道皮膚管理店留客怎么留嗎?皮膚管理店留客方法有哪些？

        皮膚管理店留客方法有哪些？

        1. 提升顧客對我們的信任度

        我不信任你，所以我不想白白浪費金錢去辦卡或使用你的管理服務。而大多數(shù)人也持有相同的觀點。

        作為一個專業(yè)人士，你需要通過各種方式吸引潛在客戶，并建立起信任關系。比如在朋友圈分享一些干貨知識，分享和顧客生活和皮膚問題相關的信息。我們提供知識，顧客獲取了他們想要的知識后，自然而然地就會對我們產(chǎn)生更加深刻的印象，認為我們是專業(yè)的。

        除此之外，還可以通過組織美容養(yǎng)生講座、社區(qū)皮膚義診、社區(qū)活動等方式與顧客面對面接觸，更容易獲得他們的信任，同時可以為皮膚管理店做宣傳，提高知名度。但這些前提都需要建立在你足夠的專業(yè)知識上，否則很容易失敗。

       2. 顧客檔案建設與跟蹤

       俗話說得好：“一回生，二回熟”。如果顧客做了一次皮膚管理，對你有所印象，但是沒有及時進行回訪和邀約，那她再次進店的欲望也會越來越低，甚至可能會忘記我們。因此，在顧客首次管理后，皮膚管理師需要建立顧客檔案資料，并按照“一、三、七、二十一”的頻率回訪顧客。回訪顧客的重點在于問候和關懷，了解顧客的皮膚問題，并適當?shù)匮堫櫩驮俅喂忸?，避免推銷行為。

       3. 專業(yè)的皮膚管理必不可少

        顧客通常會以價格為開始考慮的因素，但最終還是會選擇專業(yè)的皮膚管理。因為專業(yè)能力讓顧客更愿意信任我們并將面部皮膚托付給我們。具備專業(yè)技能需要具備護膚常識、皮膚理論知識、能夠定制不同的皮膚管理方案、掌握專業(yè)操作技巧、熟悉標準管理流程等等。而將專業(yè)術語通俗化，讓顧客聽得明白并知道我們有能力改善她們的皮膚問題也很重要。

        同時，你的專業(yè)技能應該體現(xiàn)在顧客皮膚的改變上，能夠讓顧客親身感受到有效果，并且越來越滿意。這樣，顧客就會更加信任你并聽從你的建議。反之，如果顧客沒有看到明顯改善，她們可能不再光顧我們的店鋪，甚至可能不再向朋友推薦我們。

        如果顧客反映無效果或出現(xiàn)其他問題，我們需要用專業(yè)的知識來回答顧客的疑慮，避免顧客對我們失望。如果我們的專業(yè)技能不夠，可以及時咨詢老師來解決顧客的問題，同時應該及時到學院進行進修學習、彌補自己的短板，這樣才能更好地回答顧客的問題，并改善顧客的皮膚問題。

        4. 給顧客物超所值的感覺

        不同會員卡等級具有不同的福利，例如免費體驗新項目、生日贈送蛋糕或免單服務、產(chǎn)品和項目的折扣、消費積分、以及贈送閨蜜卡等等。這些福利使顧客覺得辦卡很劃算。除了會員卡福利，服務方面也很重要。例如提供甜點和茶飲、免費WIFI以及額外贈送項目，讓顧客感受到店內的溫馨和溫暖，顧客對店內服務感到滿意，自然會選擇再次消費或推薦給朋友。

       5. 確保老顧客權益

        皮膚管理店的主要收入來源是老顧客，因此在爭取新顧客的同時，也必須確保不會損害老顧客的權益。

        為了維護老顧客的利益，我們可以通過附贈新項目來提供額外的服務。例如，在寒冷的冬季，當顧客接受皮膚管理時，我們可以提供汗蒸儀促進身體熱量管理、高頻電療身體管理等服務，這有助于促進全身血液循環(huán)和新陳代謝，緩解四肢發(fā)冷、畏寒等情況，并可以增強皮膚管理效果。

        此外，舉辦年終聚會、年終抽獎，以及每月免費帶不同的顧客體驗等活動，都是表達感激之情并回饋老顧客們的好方式。

        總之，皮膚管理師要專業(yè)、服務要好，能改善顧客皮膚問題。如果你都沒有，那就趕緊進修提升皮膚管理技術，千萬別讓不專業(yè)成為，顧客不進店的借口。（本文來源于網(wǎng)絡，由護膚品OEM廠家整理發(fā)布，如有侵權，請聯(lián)系編者刪除）

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